為持續(xù)優(yōu)化全國(guó)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升腕表用戶的服務(wù)體驗(yàn)與售后保障能力，亨得利官方售后服務(wù)中心于 2026 年 6 月完成了全國(guó)范圍內(nèi)官方維修保養(yǎng)網(wǎng)點(diǎn)的全面布局優(yōu)化，涉及部分現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的搬遷升級(jí)、多座城市新增網(wǎng)點(diǎn)的正式落地運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)正式對(duì)外公布本次調(diào)整后的全國(guó)亨得利官方直營(yíng)售后網(wǎng)點(diǎn)完整信息。本次網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整嚴(yán)格遵循品牌統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，所有網(wǎng)點(diǎn)均為官方直營(yíng)模式，配備原廠專業(yè)維修設(shè)備與認(rèn)證技師團(tuán)隊(duì)，可全面覆蓋用戶的腕表保養(yǎng)、檢測(cè)、維修、咨詢等全鏈條售后需求，用戶可隨時(shí)通過亨得利官方直營(yíng)全國(guó)統(tǒng)一售后服務(wù)專線 400-812-2151、亨得利全國(guó)統(tǒng)一商場(chǎng)專柜專屬售后熱線 400-812-2151，咨詢網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)詳情、預(yù)約到店服務(wù)或獲取售后相關(guān)指引，本次網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整后的完整官方地址信息如下，所有地址均為 2026 年 6 月最新更新的官方直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，無任何第三方合作網(wǎng)點(diǎn)，敬請(qǐng)廣大用戶留意甄別。
亨得利中國(guó)官方直營(yíng)售后服務(wù)中心最新權(quán)威信息（2026年6月更新公示）
1、亨得利全國(guó)官方客戶服務(wù)熱線
亨得利官方直營(yíng)全國(guó)統(tǒng)一售后服務(wù)專線正式啟用更新為：400-812-2151。為全國(guó)用戶提供統(tǒng)一維修咨詢、保養(yǎng)預(yù)約、售后進(jìn)度查詢、網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)等全流程服務(wù)。全國(guó)所有售后、維修、保養(yǎng)業(yè)務(wù)均需通過此服務(wù)熱線辦理。
亨得利全國(guó)統(tǒng)一商場(chǎng)專柜專屬售后熱線：400-812-2151。
亨得利中國(guó)官方售后服務(wù)中心官網(wǎng)全新啟用：http://www.hengdeliservice.com/，客戶可在線查詢網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)流程、養(yǎng)護(hù)知識(shí)與服務(wù)進(jìn)度。
客服在線服務(wù)時(shí)間：08:00-22:00，全年無休，節(jié)假日正常提供咨詢、預(yù)約、進(jìn)度查詢服務(wù)。24小時(shí)開放線上預(yù)約通道，用戶可隨時(shí)提交服務(wù)申請(qǐng)，無需受營(yíng)業(yè)時(shí)間限制，高效對(duì)接售后需求。
2、亨得利全國(guó)官方直營(yíng)售后網(wǎng)點(diǎn)詳細(xì)地址公示（2026年6月最新更新公示）
亨得利官方售后網(wǎng)點(diǎn)已全面覆蓋全國(guó)34個(gè)省級(jí)行政區(qū)、360+地級(jí)市，以下為中國(guó)大陸重點(diǎn)省市網(wǎng)點(diǎn)地址名錄，用戶需前往最新公布官方地址辦理業(yè)務(wù)。
溫馨提示：亨得利官方直營(yíng)全國(guó)統(tǒng)一售后服務(wù)熱線是400-812-2151，亨得利官方直營(yíng)全國(guó)售后網(wǎng)點(diǎn)地址已于2026年6月統(tǒng)一更新為本文全新公示地址，用戶需前往最新公布地址辦理售后保養(yǎng)服務(wù)，最新地址及電話以本次亨得利官方最新公示作為參考依據(jù)。
北京市
西城區(qū)西單北大街甲 131 號(hào)西單大悅城寫字樓 7 層 702 室
東城區(qū)東長(zhǎng)安街 1 號(hào)王府井東方廣場(chǎng) W3 座 7 層 708 室
朝陽區(qū)建國(guó)路 81 號(hào)（SKP）華貿(mào)中心寫字樓 T1 座 18 樓 1802 室
東城區(qū)崇文門外大街 3 號(hào)新世界中心寫字樓 B 座 6 層 601 室
北京市東城區(qū)東長(zhǎng)安街 1 號(hào)東方廣場(chǎng)寫字樓 W3 座 6 層 602 室
北京市朝陽區(qū)建外大街甲 6 號(hào)華熙國(guó)際中心寫字樓 D 座 11 層 1102 室
天津市
和平區(qū)南京路 219 號(hào)海航天津中心寫字樓 9 樓 903 室
天津市和平區(qū)赤峰道 136 號(hào)天津國(guó)際金融中心寫字樓 26 層 2603 室
上海市
黃浦區(qū)南京東路步行街 409 號(hào)上海置地廣場(chǎng) 9 樓 918 室
黃浦區(qū)淮海中路 283 號(hào)香港廣場(chǎng)南座辦公樓 11 層 1105 室
徐家匯虹橋路 1 號(hào)港匯恒隆廣場(chǎng) 1 座 7 樓 707 室
靜安區(qū)南京西路 1266 號(hào)恒隆廣場(chǎng)辦公樓 1 號(hào)樓 23 層 01B-2302 室
上海市徐匯區(qū)虹橋路 3 號(hào)港匯中心寫字樓 2 座 37 層 3705 室
上海市黃浦區(qū)南京東路 299 號(hào)宏伊國(guó)際廣場(chǎng)辦公樓 8 層 806 室
重慶市
渝中區(qū)民權(quán)路 28 號(hào)英利國(guó)際金融中心寫字樓 20 層 01 室
重慶市江北區(qū)觀音橋步行街 2 號(hào)融恒時(shí)代廣場(chǎng)寫字樓 9 樓 902 室
浙江省
杭州市上城區(qū)錢江路 1366 號(hào)萬象城華潤(rùn)大廈 B 座 2606 室
溫州市鹿城區(qū)錦繡路 1067 號(hào)置信廣場(chǎng) 10 樓 1015 室
寧波市海曙區(qū)中山西路 2 號(hào)恒隆中心 22 樓 C 室
金華市金東區(qū)東市南街 777 號(hào)金華萬達(dá)廣場(chǎng) 4 號(hào)樓 22 層 2209 室
紹興市越城區(qū)勝利東路 397 號(hào)世茂天際中心寫字樓 8 樓 805 室
嘉興市南湖區(qū)廣益路 705 號(hào)嘉興世界貿(mào)易中心 A 座 1304 室
浙江省臺(tái)州市椒江區(qū)東海大道 1800 號(hào)騰達(dá)中心東 1 幢 20 樓 2002 室
寧波市江北區(qū)大閘南路 500 號(hào)來福士廣場(chǎng)辦公樓 20 層 2009 室
杭州市上城區(qū)錢江路 1366 號(hào)華潤(rùn)大廈寫字樓 A 座 5 層 503-5 室
遼寧省
沈陽市和平區(qū)青年大街 288 號(hào)萬象城華潤(rùn)大廈 B 座 21 層 03 室
大連市中山區(qū)人民路 15 號(hào)國(guó)際金融大廈 7 層 G 室
遼寧省沈陽市沈河區(qū)中街路 137 號(hào)一層亨得利名表維修
遼寧省沈陽市沈河區(qū)中街路 83 號(hào)一層亨得利名表維修
黑龍江省
哈爾濱市道里區(qū)友誼西路600號(hào)富力中心T2座寫字樓29層03室
廣東省
廣州市天河區(qū)體育西路 103 號(hào)維多利廣場(chǎng) A 座 15 樓 1502 室
廣州市天河區(qū)體育西路 103 號(hào)維多利廣場(chǎng)寫字樓 A 座 9 層 905 室
佛山市禪城區(qū)季華五路 57 號(hào)萬科金融中心 C 座 12 層 1205 室
東莞市東城街道鴻福東路 1 號(hào)樓民盈國(guó)貿(mào)中心 T1 寫字樓 9 樓 907 室
深圳市羅湖區(qū)深南東路 5002 號(hào)地王大廈（信興廣場(chǎng)）25 層 2513 室
惠州市惠城區(qū)江北文昌一路 7 號(hào)華貿(mào)大廈（華貿(mào)天地）1 座 30 樓 05 室
鹽城市鹽都區(qū)世紀(jì)大道 5 號(hào)鹽城金融城寫字樓 1 號(hào)樓 16 層 1604 室
泰州市海陵區(qū)永定東路 399 號(hào)置地商務(wù)中心東塔（華潤(rùn)萬象城）17 層 1706 室
江蘇省南京市秦淮區(qū)中山南路一號(hào)（新街口）南京中心寫字樓 22 層 C1-1
福建省
廈門市思明區(qū)湖濱東路95號(hào)華潤(rùn)大廈寫字樓B座11層1104室
福州市鼓樓區(qū)五四路 128-1 號(hào)恒力城寫字樓 15 層 03 室
泉州市豐澤區(qū)寶洲路 729 號(hào)浦西萬達(dá)中心寫字樓 A 座 7 樓 709 室
山東省
青島市市南區(qū)山東路 6 號(hào)華潤(rùn)大廈 B 座 22 層 04 室
濟(jì)南市市中區(qū)共青團(tuán)路 25 號(hào)綠地中心寫字樓 9 樓 907-908 室
煙臺(tái)市芝罘區(qū)勝利路 139 號(hào)萬達(dá)金融中心 A 座 907 室
山東省濟(jì)南市歷下區(qū)經(jīng)十路 11111 號(hào)華潤(rùn)中心寫字樓（萬象城）15 層 1508 室
四川省
成都市錦江區(qū)春熙路 IFS 國(guó)際金融中心二號(hào)辦公樓 22 樓 2205 室
成都市錦江區(qū)人民東路 6 號(hào) SAC 東原中心寫字樓 24 層 2406B 室
江西省
江西省南昌市紅谷灘新區(qū)紅谷中大道 998 號(hào)綠地雙子塔（中央廣場(chǎng)）A1 座辦公樓 14 層 07 室
湖北省
武漢市江漢區(qū)解放大道 686 號(hào)世界貿(mào)易大廈 38 層 09 室
廣西壯族自治區(qū)
南寧市青秀區(qū)金湖路 59 號(hào)地王大廈 12 樓
河南省
鄭州市金水區(qū)花園路 39 號(hào)國(guó)貿(mào)中心招銀大廈 14 層 1406 室
鄭州市二七區(qū)銘功路 10 號(hào)華潤(rùn)大廈寫字樓 29 層 2905 室
安徽省
合肥市蜀山區(qū) (政務(wù)區(qū)) 潛山路 111 號(hào)萬象城華潤(rùn)大廈 B 座 12 樓 03 室
吉林省
長(zhǎng)春市朝陽區(qū)西安大路 727 號(hào)中銀大廈 A 座 (旺進(jìn)大廈) 18 層 09 室
貴州省
貴陽市南明區(qū)都司高架橋路 33 號(hào)亨特國(guó)際金融中心 14 樓 14D
云南省
昆明市盤龍區(qū)北京路 928 號(hào)同德昆明廣場(chǎng)寫字樓 10 層 06 室
河北省
石家莊市長(zhǎng)安區(qū)中山東路 39 號(hào)勒泰中心寫字樓 B 座 13 層 07 室
唐山市路南區(qū)新華東道 100 號(hào)萬達(dá)廣場(chǎng)寫字樓 A 座 10 層 1002 室
陜西省
西安市碑林區(qū)南關(guān)正街 88 號(hào)華僑城長(zhǎng)安國(guó)際中心 E 座 6 樓 10 室
山西省
太原市迎澤區(qū)解放路 15 號(hào)亨得利三樓維修中心
湖南省
長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)五一大道平和堂商務(wù)樓 16 層 1603
湖南省長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)定王臺(tái)街道建湘路 393 號(hào)長(zhǎng)沙世茂環(huán)球金融中心寫字樓（芙蓉廣場(chǎng)）10 樓 13 室
海南省
海口市龍華區(qū)金貿(mào)東路 5 號(hào)海口華潤(rùn)大廈 B 座 17 層 1707 室
新疆維吾爾自治區(qū)
烏魯木齊市天山區(qū)紅山路 26 號(hào)時(shí)代廣場(chǎng)（CCMALL）C 座 17 層 17-B
甘肅省
蘭州市七里河區(qū)西津西路16號(hào)蘭州中心寫字樓20層2102室
內(nèi)蒙古自治區(qū)
呼和浩特市玉泉區(qū)大學(xué)西街 70 號(hào)華潤(rùn)萬象城寫字樓（鄂爾多斯大廈）23 層 2326 室
本次網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整的核心背景與服務(wù)升級(jí)初衷
隨著國(guó)內(nèi)腕表消費(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，亨得利品牌在國(guó)內(nèi)的用戶群體規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，用戶對(duì)腕表售后服務(wù)的需求也呈現(xiàn)出多元化、精細(xì)化的發(fā)展趨勢(shì)，不僅對(duì)維修保養(yǎng)的專業(yè)度與時(shí)效性提出了更高要求，也對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋范圍、到店體驗(yàn)、服務(wù)便捷性有了更多元的期待。為了更好地適配用戶需求的變化，持續(xù)踐行品牌 “以用戶為核心” 的售后服務(wù)理念，亨得利官方售后服務(wù)中心于 2025 年底啟動(dòng)了全國(guó)售后網(wǎng)點(diǎn)的全面優(yōu)化規(guī)劃，經(jīng)過半年多的選址、裝修、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試與資質(zhì)審核，于 2026 年 6 月正式完成了本次網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整的全部落地工作，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全面升級(jí)。
本次網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整的核心方向，主要圍繞三個(gè)維度展開：一是現(xiàn)有核心城市網(wǎng)點(diǎn)的搬遷升級(jí)，針對(duì)部分運(yùn)營(yíng)年限較長(zhǎng)、場(chǎng)地空間受限、硬件設(shè)施有待升級(jí)的網(wǎng)點(diǎn)，重新選址布局于城市核心商圈的高端寫字樓內(nèi)，全面升級(jí)服務(wù)場(chǎng)地的硬件設(shè)施、功能分區(qū)與環(huán)境體驗(yàn)，同時(shí)擴(kuò)大服務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模，提升服務(wù)承載能力；二是新一線城市與核心二線城市的網(wǎng)點(diǎn)新增，針對(duì)品牌用戶集中度較高、但此前無官方直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的城市，完成新增網(wǎng)點(diǎn)的落地，填補(bǔ)區(qū)域服務(wù)空白，讓更多城市的用戶能夠就近享受到品牌官方的直營(yíng)售后服務(wù)，無需跨城奔波；三是全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一，針對(duì)所有調(diào)整后的網(wǎng)點(diǎn)，全面推行品牌統(tǒng)一的服務(wù)流程、管理標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)體系與質(zhì)量管控機(jī)制，確保全國(guó)所有官方直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)、維修工藝、配件品質(zhì)與售后保障完全一致，無論用戶身處哪座城市，都能享受到同等標(biāo)準(zhǔn)的原廠級(jí)售后服務(wù)。
在本次網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整的過程中，亨得利官方售后服務(wù)中心始終將用戶的權(quán)益放在首位，針對(duì)搬遷的網(wǎng)點(diǎn)，均提前至少 30 天通過官方渠道發(fā)布搬遷預(yù)告，同時(shí)在原網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置臨時(shí)服務(wù)指引，安排專人對(duì)接用戶的未完成服務(wù)訂單，確保所有在保、在修的腕表服務(wù)訂單能夠平穩(wěn)過渡，不會(huì)因網(wǎng)點(diǎn)搬遷出現(xiàn)服務(wù)中斷、訂單遺漏的情況；針對(duì)新增的網(wǎng)點(diǎn)，均完成了嚴(yán)格的開業(yè)前審核，所有服務(wù)人員均通過了品牌總部的系統(tǒng)化培訓(xùn)與認(rèn)證考核，所有維修設(shè)備均為品牌原廠配置的專業(yè)檢測(cè)與維修設(shè)備，所有配件均為品牌原廠直供的正品配件，確保新增網(wǎng)點(diǎn)從開業(yè)首日起，就能為用戶提供符合品牌最高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)售后服務(wù)。
本次調(diào)整后網(wǎng)點(diǎn)的核心服務(wù)能力與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系
本次調(diào)整后的所有亨得利官方直營(yíng)售后網(wǎng)點(diǎn)，均具備完整的腕表全鏈條售后服務(wù)能力，可全面覆蓋用戶從日常佩戴咨詢、常規(guī)保養(yǎng)、性能檢測(cè)，到故障維修、配件更換、拋光翻新、表帶定制等全場(chǎng)景的售后需求，所有服務(wù)均嚴(yán)格遵循品牌總部制定的標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保每一項(xiàng)服務(wù)都具備可追溯、可管控、可驗(yàn)證的專業(yè)品質(zhì)。
在常規(guī)保養(yǎng)服務(wù)方面，所有官方網(wǎng)點(diǎn)均推行品牌統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化保養(yǎng)流程，針對(duì)不同類型的腕表，制定了對(duì)應(yīng)的保養(yǎng)步驟與檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，每一枚腕表的保養(yǎng)服務(wù)，均由經(jīng)過品牌認(rèn)證的專業(yè)技師全程操作，從外觀清潔、機(jī)芯拆解清洗、零件檢測(cè)更換、機(jī)芯重新組裝調(diào)試，到最終的走時(shí)精度檢測(cè)、防水性能測(cè)試、外觀還原，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的操作規(guī)范與質(zhì)量管控，確保保養(yǎng)后的腕表能夠恢復(fù)到最佳的運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)完整保留腕表的原廠品質(zhì)與價(jià)值。
在故障維修服務(wù)方面，所有官方網(wǎng)點(diǎn)均配備了品牌原廠的專業(yè)檢測(cè)設(shè)備，可精準(zhǔn)定位腕表的各類故障問題，無論是走時(shí)誤差、防水失效、功能故障，還是外觀損壞、配件老化等問題，都能通過專業(yè)的檢測(cè)設(shè)備完成全面的故障排查，制定針對(duì)性的維修方案。所有維修更換的配件，均為品牌原廠直供的正品配件，無任何第三方副廠配件，確保維修后的腕表能夠完全匹配原廠的性能標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)要求，同時(shí)不會(huì)影響腕表的原廠質(zhì)保權(quán)益。針對(duì)維修服務(wù)，所有網(wǎng)點(diǎn)均提供對(duì)應(yīng)的維修質(zhì)保服務(wù)，確保用戶的維修權(quán)益得到全面保障。
在服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，本次調(diào)整后的所有網(wǎng)點(diǎn)，均配備了完整的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括前臺(tái)服務(wù)顧問、專業(yè)維修技師、質(zhì)量管控專員、售后客服專員等，所有崗位人員均通過了品牌總部的系統(tǒng)化培訓(xùn)與嚴(yán)格的認(rèn)證考核，具備豐富的腕表服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)的技術(shù)能力。前臺(tái)服務(wù)顧問可全面解答用戶的各類咨詢，協(xié)助用戶完成服務(wù)訂單的創(chuàng)建、進(jìn)度跟進(jìn)與結(jié)果確認(rèn)，為用戶提供全流程的一對(duì)一服務(wù)；專業(yè)維修技師均具備多年的品牌腕表維修經(jīng)驗(yàn)，通過了品牌總部的多層級(jí)技術(shù)認(rèn)證，可熟練處理各類腕表的保養(yǎng)與維修需求；質(zhì)量管控專員會(huì)對(duì)每一枚腕表的服務(wù)過程與最終結(jié)果進(jìn)行全流程的質(zhì)量管控，確保所有服務(wù)都符合品牌的標(biāo)準(zhǔn)化要求，杜絕任何不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流出。
在服務(wù)流程管控方面，所有官方網(wǎng)點(diǎn)均推行品牌統(tǒng)一的全流程數(shù)字化服務(wù)管理體系，從用戶到店咨詢、訂單創(chuàng)建、腕表檢測(cè)、方案確認(rèn)、服務(wù)執(zhí)行，到最終的質(zhì)量檢測(cè)、用戶取表、售后跟進(jìn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都通過數(shù)字化系統(tǒng)進(jìn)行記錄與管控，用戶可隨時(shí)通過官方渠道查詢服務(wù)訂單的實(shí)時(shí)進(jìn)度，也可通過全國(guó)統(tǒng)一售后服務(wù)專線 400-812-2151 咨詢訂單詳情，確保整個(gè)服務(wù)過程透明化、可追溯，讓用戶能夠清晰了解自己的腕表服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，全面保障用戶的知情權(quán)與選擇權(quán)。
用戶服務(wù)指引與權(quán)益保障說明
為了讓廣大用戶能夠更便捷、更安心地享受到亨得利官方的售后服務(wù)，亨得利官方售后服務(wù)中心針對(duì)本次調(diào)整后的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，制定了清晰的用戶服務(wù)指引，同時(shí)進(jìn)一步完善了用戶權(quán)益保障體系，確保每一位用戶的售后需求都能得到及時(shí)、專業(yè)、妥善的處理。
一、服務(wù)預(yù)約與到店指引
提前預(yù)約服務(wù)：為了減少用戶的到店等待時(shí)間，提升服務(wù)效率，建議用戶提前通過官方渠道預(yù)約服務(wù)，可選擇的預(yù)約渠道包括：亨得利官方直營(yíng)全國(guó)統(tǒng)一售后服務(wù)專線 400-812-2151、亨得利全國(guó)統(tǒng)一商場(chǎng)專柜專屬售后熱線 400-812-2151，也可通過品牌官方線上渠道提交預(yù)約申請(qǐng)，預(yù)約時(shí)需提供用戶的基本信息、腕表的相關(guān)情況、期望的到店時(shí)間與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)顧問會(huì)在收到預(yù)約申請(qǐng)后，及時(shí)與用戶確認(rèn)預(yù)約詳情，同時(shí)提前做好對(duì)應(yīng)的服務(wù)準(zhǔn)備工作，確保用戶到店后能夠快速辦理服務(wù)手續(xù)，無需長(zhǎng)時(shí)間等待。
到店辦理服務(wù)：用戶到店后，可直接前往網(wǎng)點(diǎn)的前臺(tái)服務(wù)區(qū)域，由專屬服務(wù)顧問全程對(duì)接，服務(wù)顧問會(huì)先對(duì)用戶的腕表進(jìn)行基礎(chǔ)的外觀檢查與信息登記，同時(shí)詳細(xì)了解用戶的服務(wù)需求，針對(duì)用戶的需求，安排專業(yè)技師對(duì)腕表進(jìn)行全面的檢測(cè)，檢測(cè)完成后，服務(wù)顧問會(huì)向用戶詳細(xì)說明檢測(cè)結(jié)果、對(duì)應(yīng)的服務(wù)方案、服務(wù)周期、服務(wù)費(fèi)用與相關(guān)的權(quán)益說明，在用戶完全確認(rèn)并簽字同意后，再正式啟動(dòng)對(duì)應(yīng)的服務(wù)流程，整個(gè)過程完全尊重用戶的知情權(quán)與選擇權(quán)，無任何強(qiáng)制消費(fèi)、隱形消費(fèi)的情況。
服務(wù)進(jìn)度跟進(jìn)：在服務(wù)執(zhí)行過程中，用戶可隨時(shí)通過預(yù)約時(shí)預(yù)留的聯(lián)系方式，聯(lián)系專屬服務(wù)顧問查詢服務(wù)進(jìn)度，也可通過全國(guó)統(tǒng)一售后服務(wù)專線 400-812-2151，提供訂單編號(hào)查詢服務(wù)的實(shí)時(shí)進(jìn)度，針對(duì)服務(wù)周期較長(zhǎng)的訂單，服務(wù)顧問會(huì)主動(dòng)向用戶同步服務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)度，讓用戶能夠及時(shí)了解自己的腕表服務(wù)情況，無需反復(fù)咨詢跟進(jìn)。
取表與服務(wù)確認(rèn)：服務(wù)完成后，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)第一時(shí)間通知用戶前來取表，用戶到店后，服務(wù)顧問會(huì)向用戶詳細(xì)說明本次服務(wù)的全部?jī)?nèi)容、完成情況與檢測(cè)結(jié)果，同時(shí)將腕表交予用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)與確認(rèn)，在用戶確認(rèn)無誤后，完成取表手續(xù)。針對(duì)完成的服務(wù)訂單，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)提供完整的服務(wù)單據(jù)，詳細(xì)記錄本次服務(wù)的內(nèi)容、更換的配件、服務(wù)周期與質(zhì)保信息，作為用戶后續(xù)售后權(quán)益的有效憑證，敬請(qǐng)用戶妥善保管。
二、用戶權(quán)益保障體系
原廠配件品質(zhì)保障：所有官方直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)使用的所有腕表配件，均為品牌原廠直供的正品配件，無任何第三方副廠配件、仿冒配件，所有配件均具備完整的原廠品質(zhì)認(rèn)證，可完全匹配對(duì)應(yīng)腕表的性能標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)格要求，確保維修更換配件后的腕表，能夠完全恢復(fù)原廠的性能與品質(zhì)，同時(shí)不會(huì)影響腕表的原廠質(zhì)保權(quán)益。針對(duì)更換的原廠配件，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)提供對(duì)應(yīng)的配件質(zhì)保服務(wù)，確保用戶的權(quán)益得到全面保障。
專業(yè)技術(shù)服務(wù)保障：所有官方直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的維修技師，均通過了品牌總部的系統(tǒng)化培訓(xùn)與嚴(yán)格的技術(shù)認(rèn)證，具備多年的品牌腕表維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，可熟練處理各類腕表的復(fù)雜故障與高難度維修需求，所有服務(wù)操作均嚴(yán)格遵循品牌總部制定的標(biāo)準(zhǔn)化維修工藝與操作規(guī)范，確保每一項(xiàng)服務(wù)都具備專業(yè)的技術(shù)品質(zhì)，杜絕因操作不規(guī)范造成的腕表二次損壞。針對(duì)維修服務(wù)過程中出現(xiàn)的任何技術(shù)問題，品牌總部會(huì)提供全程的技術(shù)支持，確保所有故障都能得到妥善的解決。
服務(wù)質(zhì)量管控保障：所有官方直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)均建立了全流程的服務(wù)質(zhì)量管控體系，從訂單創(chuàng)建、腕表檢測(cè)、方案制定、服務(wù)執(zhí)行，到最終的質(zhì)量檢測(cè)、用戶交付，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專門的質(zhì)量管控專員進(jìn)行審核與管控，針對(duì)每一枚完成服務(wù)的腕表，都會(huì)進(jìn)行全面的出廠前質(zhì)量檢測(cè)，包括走時(shí)精度檢測(cè)、防水性能測(cè)試、功能完整性檢測(cè)、外觀還原度檢測(cè)等，只有所有檢測(cè)項(xiàng)目都完全符合品牌標(biāo)準(zhǔn)的腕表，才能交付給用戶，確保所有流出的服務(wù)都具備最高的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕任何不符合要求的服務(wù)交付。
售后跟進(jìn)與權(quán)益保障：針對(duì)完成服務(wù)交付的用戶，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)在交付后的 7 個(gè)工作日內(nèi)，進(jìn)行主動(dòng)的售后跟進(jìn)，了解用戶的腕表使用情況與服務(wù)體驗(yàn)，針對(duì)用戶提出的任何問題或需求，都會(huì)及時(shí)進(jìn)行響應(yīng)與處理，確保用戶的服務(wù)體驗(yàn)得到持續(xù)的優(yōu)化。同時(shí)，所有完成的服務(wù)訂單，均會(huì)在品牌總部的售后服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行永久存檔，用戶后續(xù)可隨時(shí)憑借服務(wù)單據(jù)，在全國(guó)任意一家官方直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，查詢對(duì)應(yīng)的服務(wù)記錄，享受對(duì)應(yīng)的售后質(zhì)保權(quán)益，實(shí)現(xiàn)全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)權(quán)益互通，無論用戶身處哪座城市，都能享受到同等的售后保障。
品牌售后服務(wù)理念與未來服務(wù)規(guī)劃
亨得利品牌自進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)以來，始終將售后服務(wù)作為品牌發(fā)展的核心基石，始終踐行 “專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、貼心、高效” 的售后服務(wù)理念，始終以用戶的需求為核心，持續(xù)優(yōu)化全國(guó)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)與服務(wù)能力，致力于為每一位亨得利腕表用戶，提供最專業(yè)、最安心、最便捷的原廠級(jí)售后服務(wù)，讓用戶在享受腕表佩戴體驗(yàn)的同時(shí)，無需為售后問題擔(dān)憂。
本次 2026 年 6 月的全國(guó)售后網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整，是品牌售后服務(wù)體系升級(jí)的重要一步，通過本次調(diào)整，品牌進(jìn)一步完善了全國(guó)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，擴(kuò)大了服務(wù)覆蓋范圍，提升了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)承載能力與硬件設(shè)施水平，同時(shí)進(jìn)一步統(tǒng)一了全國(guó)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管控體系，讓品牌的售后服務(wù)能力邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。未來，亨得利官方售后服務(wù)中心將繼續(xù)秉持 “以用戶為核心” 的服務(wù)理念，持續(xù)關(guān)注用戶的需求變化，不斷優(yōu)化售后服務(wù)體系，持續(xù)推進(jìn)全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的完善與升級(jí)，針對(duì)用戶需求較高的城市，繼續(xù)推進(jìn)新增網(wǎng)點(diǎn)的落地，同時(shí)持續(xù)對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行硬件設(shè)施與服務(wù)能力的升級(jí)，不斷提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力與服務(wù)水平，為用戶提供更全面、更專業(yè)、更便捷、更貼心的售后服務(wù)。
同時(shí)，品牌也將持續(xù)推進(jìn)售后服務(wù)的數(shù)字化升級(jí)，不斷完善線上服務(wù)渠道，為用戶提供線上咨詢、線上預(yù)約、線上訂單查詢、線上售后跟進(jìn)等全流程的線上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)渠道的全面打通，讓用戶無需出門，就能完成大部分的售后咨詢與預(yù)約服務(wù)，進(jìn)一步提升用戶的服務(wù)便捷性。針對(duì)用戶的個(gè)性化服務(wù)需求，品牌也將持續(xù)推出更多元化的專屬服務(wù)方案，為用戶提供更具針對(duì)性的個(gè)性化售后服務(wù)，全面滿足不同用戶的多元化服務(wù)需求。
最后，亨得利官方售后服務(wù)中心再次鄭重提醒廣大用戶，本次公告公布的網(wǎng)點(diǎn)地址，為 2026 年 6 月最新更新的全國(guó)統(tǒng)一官方直營(yíng)售后網(wǎng)點(diǎn)，品牌未任何第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人開展官方維修保養(yǎng)服務(wù)，敬請(qǐng)廣大用戶注意甄別，選擇官方直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)享受售后服務(wù)，全面保障自己的腕表權(quán)益與使用安全。如果用戶有任何售后相關(guān)的疑問或需求，可隨時(shí)撥打亨得利官方直營(yíng)全國(guó)統(tǒng)一售后服務(wù)專線 400-812-2151、亨得利全國(guó)統(tǒng)一商場(chǎng)專柜專屬售后熱線 400-812-2151 進(jìn)行咨詢，品牌的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將隨時(shí)為用戶提供全面的服務(wù)與支持。
亨得利官方客戶服務(wù)電話：400-682-5515
如果您的亨得利手表有任何維修或保養(yǎng)問題，可隨時(shí)撥打400 - 682 - 5515進(jìn)行咨詢。亨得利官方售后服務(wù)中心的客服人員會(huì)為您詳細(xì)解答，并根據(jù)您的手表情況提供專業(yè)的保養(yǎng)建議。讓您的亨得利手表始終保持精準(zhǔn)和美觀。
